Chính Sách Bảo Mật
Tại 12Genting

12Genting thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Mỗi loại thông tin đều có mục đích cụ thể và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – tức là chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

12Genting sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã nêu dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xác thực giao dịch nạp/rút tiền và giải quyết tranh chấp cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại địa phương.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải và đề xuất nội dung phù hợp hơn.
• Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và hợp tác điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.

12Genting không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được sử dụng dữ liệu vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp công nghệ: Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích hiệu suất) được cung cấp bởi bên thứ ba. Các nhà cung cấp này chỉ truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với 12Genting.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ điều tra hợp pháp, 12Genting có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ an toàn: Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn tính mạng hoặc an ninh quốc gia, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan chức năng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 12Genting đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn của chúng tôi.

12Genting đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn từ bên trong tổ chức. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính đang được triển khai:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 12Genting được mã hóa end-to-end, ngăn chặn nghe lén hoặc can thiệp từ bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung yêu cầu mã OTP từ ứng dụng xác thực hoặc SMS khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256, không đọc được ngay cả khi bị truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống tấn công DDoS hoạt động liên tục để bảo vệ tính sẵn sàng và toàn vẹn của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 12Genting thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đơn vị kiểm toán độc lập.

12Genting sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của chúng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 12Genting không hoạt động đúng cách, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập và xử lý giao dịch.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ an toàn với các biện pháp kiểm soát vật lý và kỹ thuật chặt chẽ. 12Genting chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Theo thời hạn cookie đã mô tả ở mục 5 hoặc sớm hơn nếu bạn xóa thủ công.

Với tư cách là người dùng 12Genting, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@12genting.net – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

12Genting không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chính sách bảo mật này và toàn bộ dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người lớn.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 12Genting, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@12genting.net để chúng tôi xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Genting có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 12Genting sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt cách 12Genting bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 12Genting xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 12Genting luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.